隨著中國經濟的飛速發(fā)展，人均收入的大幅提高，人們開始更加注重自己的人身安全和財產安全，單純的用戶報警設備似乎已經無法真正意義上地滿足人們對安保系統的要求，人們更希望有一個完善的聯網報警系統，實現當用戶報警設備現場報告警情的同時，還可以讓專業(yè)的安保服務中心收到報警信息并且進行及時地上門巡查，處理警情。以此來進一步確保自己的人身安全和財產安全。同時，科學技術的快速發(fā)展，推動了安防產業(yè)的成熟與完善，這為實現聯網報警奠定了技術基礎。

       聯網報警系統在發(fā)展過程中，其用戶群體的類型也在發(fā)生著變化，從最開始的只針對專業(yè)的金融機構，如銀行、證劵公司等，逐步發(fā)展增加了大中型的企事業(yè)單位和銷售珠寶、黃金等貴重物品的高端商鋪，到現在普通的企業(yè)、店鋪以及高端家庭住戶都成為了聯網報警系統的用戶群體。在這些用戶群體中，家庭住戶的發(fā)展空間最為巨大，據了解，許多發(fā)達國家，在所有家庭住戶中，加入聯網報警系統的比例約為60%-70%，而在中國，目前加入聯網報警系統的用戶主要還是金融機構、企事業(yè)單位和商鋪，家庭住戶的比例還不到1%，這對飛速發(fā)展中的中國聯網報警系統而言，孕育著巨大的商機。人們對聯網報警的需求帶動了全國各地保安公司的快速發(fā)展，部分地區(qū)的保安公司網點甚至已經鋪設到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，他們的生存和發(fā)展壯大進一步驗證了人們安保意識的普遍增強和對安保系統的切實需求。保安公司要實現聯網報警必須配置聯網報警中心設備和專業(yè)的安保隊伍及交通工具，只有這樣，保安公司才可以在聯網報警系統用戶出現警情時，第一時間收到報警信息并且立即派遣安保人員趕往報警地點處理警情，從而實現為住戶的人身安全和財產安全提供多一層的保障；同時，保安公司是盈利機構，他們通過向聯網報警系統內的用戶收取聯網報警管理費用來維持聯網報警系統的正常運作，并且實現盈利。

        住宅小區(qū)是家庭住戶的主要聚集地，同時一個住宅小區(qū)的建成會帶動一個商業(yè)區(qū)的形成，在小區(qū)周邊會衍生眾多的商業(yè)店鋪，小區(qū)內的住戶和小區(qū)周邊的商鋪對安保系統都有著明確的需求。而作為小區(qū)物業(yè)，為小區(qū)住戶提供完善的安保服務是我們的本職工作，也是我們工作的核心，小區(qū)物業(yè)如何憑借自身的優(yōu)勢，構建一套小區(qū)自己的聯網報警系統，從而搶占保安公司在住宅小區(qū)的這一市場份額，在滿足小區(qū)住戶和周邊商鋪對安保系統有需求的同時，不僅可以提高小區(qū)整體的安保水平，提升物業(yè)形象；還可以借鑒保安公司聯網報警的模式，通過向加入小區(qū)聯網報警系統的住戶和商鋪收取聯網報警管理費用，從而增加物業(yè)的收益，這是我們應該做好，也是可以做好的工作。

       小區(qū)聯網報警系統對比保安公司聯網報警系統的優(yōu)勢：

一、監(jiān)測警情的專注性

       小區(qū)聯網報警系統只對小區(qū)內住戶和周邊商鋪進行監(jiān)測和處理警情，管理上更加有專注性。小區(qū)安保人員的本職工作就是防護小區(qū)住戶的人身安全和財產安全，對小區(qū)聯網報警系統用戶的防護可以做到24小時實時監(jiān)測。同時，針對小區(qū)住戶和周邊商鋪，小區(qū)物業(yè)還可以做到人力防護與技術防護的雙重防護，不僅可以通過小區(qū)聯網報警系統對用戶進行技術監(jiān)測，還可以通過安保人員的定期巡邏進行人力防護，更有效地保障用戶的人身安全和財產安全，這是保安公司的聯網報警系統無法比擬的。

二、處理警情的及時性

       小區(qū)聯網報警系統的安保人員的工作地點就在小區(qū)，對小區(qū)住戶和地理環(huán)境十分熟悉，當出現警情，安保人員可以第一時間通知聯網報警用戶并且趕往警情地點，及時地巡查和處理警情，出警時間是以秒來計算的；而保安公司的聯網報警出警時間是以分來計算的，因為距離問題，報警中心從接到用戶報警信息到趕赴警情地點起碼需要10-20分鐘的時間（假設路途狀況通暢），不利于對警情做出及時地巡查和處理。

三、聯網報警的管理費用更低

       一個完善的聯網報警系統是由一套聯網報警中心設備和一支負責監(jiān)測并處理警情的安保隊伍組成的。而小區(qū)物業(yè)構建一套完善的聯網報警系統無需投入額外的運行成本，所以價格的競爭力更強：

1. 物業(yè)可以通過培訓現有的安保人員，使他們熟悉并掌握如何操作聯網報警中心設備，當聯網報警中心設備收到具體用戶的報警信息時，安保人員可以根據聯網報警中心設備的指示，對出現警情的用戶進行及時地巡查和處理警情。物業(yè)不但不用投入額外的成本組建安保隊伍，還可以通過合理有效地利用小區(qū)聯網報警系統優(yōu)化現有的安保隊伍。
2. 物業(yè)可以借助住戶和周邊商鋪需求聯網報警的這一契機，來吸引市場上優(yōu)質的安防廠商參與到小區(qū)聯網報警系統的建設和服務中來。物業(yè)可以與安防廠商協商，從而達成共識，實現雙贏。由安防廠商免費提供聯網報警中心設備和構建聯網報警系統，物業(yè)則面向住戶和周邊商鋪進行該聯網報警系統的推廣，安防廠商的獲利方式是加入聯網報警系統的用戶必須選購安防廠商的安防產品，而物業(yè)的收益則是不僅可以提高小區(qū)整體安全水平，而且還可以向系統內用戶收取聯網報警管理費用，增加物業(yè)收益。從而讓小區(qū)住戶，小區(qū)物業(yè)和安防廠商三方都得益。
3. 物業(yè)可以借助住戶和周邊商鋪加入小區(qū)聯網報警系統有延續(xù)性的特點，迫使安防廠商必須提供優(yōu)質的安防產品和完善的售后服務，只有售后服務得到了長期的保障，才能吸引更多的住戶和周邊商鋪陸續(xù)加入到小區(qū)聯網報警系統中來，也為后續(xù)產品的更新換代提供了可能，從而來確保安防廠商的長期利益。物業(yè)則可以不用投入額外的人力和物力來從事安防產品的售后服務，解決了后顧之憂。

四、住戶選擇的傾向性

1. 住戶和物業(yè)人員朝夕相處，關系緊密，住戶對小區(qū)物業(yè)具備基礎的信任。
2. 小區(qū)物業(yè)建立的聯網報警系統是小區(qū)住戶能夠親眼看到，親手觸碰到得實實在在的事物，住戶更有直觀感受。
3. 小區(qū)物業(yè)建立的聯網報警系統不僅可以實現保安公司聯網報警系統的效果，而且出警速度更快，專注性更高，聯網報警管理費用更低，住戶更容易接受。

       綜上所述，小區(qū)聯網報警系統的性價比完勝保安公司的聯網報警系統，如果你是小區(qū)內的住戶或周邊的商鋪老板，你也會選擇自己更熟悉，監(jiān)測專注度更高，出警速度更快，收費更低的小區(qū)聯網報警系統。

       隨著小區(qū)聯網報警系統的建立和推進，加入小區(qū)聯網報警系統用戶的數量陸續(xù)增加，物業(yè)不僅可以將小區(qū)整體安保水平提升到一個新的臺階，還可以通過收取聯網報警管理費用而增加收益，并且這一部分收益可以重新投入到小區(qū)的基礎設施建設中去，更好的為小區(qū)住戶服務，形成一個良性循環(huán)。以一個旗下有30個小區(qū)的物業(yè)公司為例，假設每個小區(qū)有300家住戶或周邊商鋪加入到小區(qū)聯網報警系統中，其中聯網報警管理費用按照600元/年來計算，那么一年的聯網報警管理費用是30個小區(qū)×300戶×600元/年=540萬/年；此外，值得一提的是家庭住戶陸續(xù)加入聯網報警系統是一種趨勢，發(fā)展?jié)摿薮?，物業(yè)人應該認清形勢，可以通過與安防廠商合理分配聯網報警管理費用的方式，推進小區(qū)聯網報警系統的實施進程。因為物業(yè)的小區(qū)聯網報警系統是由安防廠商提供的聯網報警中心設備和物業(yè)現有的安保隊伍組建而成的，物業(yè)無需投入額外的運行成本，所以在推廣前期，物業(yè)可以少收或不收聯網報警管理費用，讓安防廠商來收取這一部分收益，從而讓安防廠商為加入聯網報警系統的用戶免費提供一套基礎的用戶報警設備，至于用戶想要增加額外的報警產品，則可以讓用戶自行向安防廠商購買，通過這種方式，先吸引小區(qū)住戶和周邊商鋪加入到小區(qū)聯網報警系統中來；而在實施的后期，物業(yè)也可以通過讓安防廠商分享一定比例的聯網報警管理費用，在利益的驅動下，安防廠商必定會提供優(yōu)質的安防產品和完善的售后服務。從而既搶占了先機，為物業(yè)后續(xù)長期獲得這一部分收益做鋪墊，又為小區(qū)聯網報警的系統維護和售后服務提供了多一層的保障。

       市場的需求即是利潤的源泉，科技的發(fā)展，為這一源泉鋪設了溝渠。在住戶對安保系統要求越來越高的今天，物業(yè)更應該挖掘和合理利用自身的有利條件，借助技術防范的力量，來完善小區(qū)的安保設施建設，從而更好地為住戶服務，滿足住戶的切身需求。物業(yè)可以借助住戶和周邊商鋪需求安保系統的契機，來吸引市場上優(yōu)質的安防廠商參與到小區(qū)聯網報警系統的建設和服務中來，從而實現小區(qū)物業(yè)零投入構建小區(qū)聯網報警系統；同時也可以利用物業(yè)現有的安保隊伍對小區(qū)聯網報警系統進行合理有效地管理，為住戶和周邊商鋪提供優(yōu)質的聯網報警服務。小區(qū)聯網報警系統的建立，不僅可以提高小區(qū)整體安全水平，滿足住戶和周邊商鋪對安保系統的需求，讓住戶安居樂業(yè)；還可以通過向加入小區(qū)聯網報警系統的住戶和周邊商鋪收取聯網報警的管理費用來提高物業(yè)的收益。

       在“為住戶提供更優(yōu)質服務”的宗旨下，物業(yè)人應該把握市場動向，合理利用自身優(yōu)勢，提高物業(yè)的基礎設施建設能力和市場盈利能力，從而真正地提升自己的服務水平，將“為住戶提供更優(yōu)質服務”落到實處。筆者認為，物業(yè)構建的小區(qū)聯網報警系統不管是從監(jiān)測警情的專注性，巡查和處理警情的及時性，還是價格的競爭力和住戶選擇的傾向性來說，都明顯優(yōu)于保安公司的聯網報警系統，但目前卻是保安公司在獨享家庭住戶這一市場份額，而且還有可觀的收益，這值得我們物業(yè)人深思——這到底是誰的“奶酪”？